11月25-26日に、日本を美しくする会（通称、掃除に学ぶ会）の30周年記念大会への参加を知り合いの方から、強く勧められたので、今回思い切って参加をしました。 25日の記念大会の講演会では、予想通りほとんど知り合いのいない状態でしたが、テーブルの方々に優しく接していただき、...

以前、社内MGの講師をさせていただました。参加者の方から「うちの会社は価格に見合う仕事をしてないんですよ。お客様の期待に応えてないんです。どうしたらいいでしょうか？」というような相談をされたました。 その人に質問をしたのが、「それが原因で何かクレームがあったの？」と聞くと、...

約10年前の年末にある研修に参加をしました。講師から、その年の十大ニュースを書くように指示されました。次に人生の10大ニュースを書きました。最後に来年の10大目標を作りました。 書きあがったときに、講師の方からこう質問されました。「人生の10大ニュースの中で一番新しい出来事...