私は、MG（マネジメントゲーム）という経営研修のインストラクターをしています。MGは、参加者一人ひとりが社長になり、会社を経営するゲームです。商品の仕入れや販売、人の採用、設備投資などを自分で意思決定し、その結果を決算します。それを繰り返しながら、経営や会計を学んでいきます。 私はこれまで、私のインストの良さは「分かりやすさ」だと思っていました。MGは、初めての方にとって、特に社員さんにはなじみのないものですので、決して簡単なものではありません。だからこそ、できるだけ分かりやすく伝えたいと思って資料を作りこんできました。これが、提供している価値だと信じてきました。 ところが最近、「分かりやすかった」と言っていただけることと、また私のMGに来ていただけることは、同じではないと気づきました。 分かりやすかったと満足して、それで終わる方もいます。では、繰り返し参加してくださる方は、私のMGの何に価値を感じてくださっているのだろう？　と考えてみると、私はそれをお客様に聞いたことがありませんでした。 自分で「分かりやすさが価値だ」と決めて、そこを一生懸命磨