前回号で、原因探しがダメなのはわかった。それじゃ具体的にどういう声掛けをしたらいいの？という質問がありました。 まずは例で考えていきたいと思います。子供が兄弟が喧嘩をしていた時に、何でケンカをしたの？とお母さんが聞けば、「お兄ちゃんが殴った」「弟がおもちゃを取った」と言うか...

緊急事態宣言が延長されそうですね。現場を見てない方々の政策には思うことがありますが、言っても仕方がないことですね。 今回は「原因探し」について書いてみたいと思います。私の会社は在庫を持たない卸会社で、すべてメーカーからの直送になります。お客様からの注文を仕入先に連絡するのが...